特に、お声が多かった「予約が取りにくい」ことについて、今後の取り組みを詳しくご説明させていただきます。
春は狂犬病予防・フィラリア予防シーズンであり、診察件数が増加し、予約が取りにくい状況になっておりました。
ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 特に、今年は前年同期比で45%も多くの診察をお受けすることができました。これは、完全予約制への移行により、診察枠が多く なったことを意味しています。それにも関わらず、繁忙期のため予約が早期に埋まってしまい、気軽に受診することが難しくなった ことが「予約が取りにくい」と感じられた原因と考えました。
その対策として、狂犬病予防接種やフィラリア健康診断を年中実施できるようにし、繁忙期の外来の集中を緩和いたします。狂犬病 予防接種に関しては、国としての動きもあり、今までは4月1日～6月30日に接種という規則がありましたが、通年接種に移行される 見込みです。そのため、来年からはいつでも狂犬病予防接種を受けれるようになります。当院の取り組みとして、フィラリアとノミ ダニを通年予防されている患者様に関しましては、フィラリア健康診断を年中いつでも受けていただけるようにいたします。 その他のご意見に関しても、真摯に受け止め、対応をしてまいります。ご不便をお掛けする部分もあるかと思いますが、淀川中央動 物病院に関わるすべての皆様にとって、より良い病院にしていくために、これからも努力し続けてまいります。